شرایط بازگشت کالا در فرون‌مارکت🔄
ما در فرون‌مارکت همیشه تلاش می‌کنیم خرید شما دقیق، سریع و بدون دردسر انجام بشه.
با این حال، اگر کالایی که دریافت کردید با سفارش شما مطابقت نداشت یا دچار مشکل بود، می‌تونید طبق شرایط زیر اون رو مرجوع کنید 👇
۱. زمان مجاز برای مرجوعی
در صورت وجود هرگونه ایراد، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل فرصت دارید با پشتیبانی فرون‌مارکت تماس بگیرید و درخواست بازگشت ثبت کنید.
۲. شرایط قابل پذیرش
🔹 کالایی که اشتباه ارسال شده باشد.
🔹 کالایی که در مسیر ارسال آسیب دیده باشد.
🔹 کالایی که تاریخ مصرف (در مورد مواد غذایی و لبنیات) گذشته باشد.
🔹 کالایی که مشخصاتش با توضیحات درج‌شده در سایت متفاوت باشد.
۳. شرایط غیرقابل مرجوع
❌ محصولات بهداشتی (مثل نوار بهداشتی یا کاندوم) در صورت باز شدن بسته‌بندی قابل بازگشت نیستند.
❌ کالاهایی که به‌صورت سفارشی تولید یا چاپ شده‌اند (مثل لباس چاپ‌دار یا طراحی اختصاصی).
❌ محصولاتی که پس از تحویل، استفاده یا آسیب‌دیده‌اند.
۴. نحوه بازگشت
در صورت تأیید پشتیبانی، پیک فرون‌مارکت برای دریافت کالا به آدرس شما اعزام می‌شه.
بعد از بررسی وضعیت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شه یا امکان تعویض کالا فراهم می‌گردد.
۵. تماس با پشتیبانی
📞 شماره تماس پشتیبانی: 09028411965
🕐 ساعت پاسخگویی: هر روز از ساعت 13 تا 21